送料について

店内全商品送料無料をご選択いただけます。

局留めと時間指定ができる「国内経由発送」（送料1300円※北海道・東北は1800円）も選択できます。
局留めや時間指定が不要なお客様は、送料無料で到着が一番早い「海外発送（海外直送便）」がおすすめです。

海外への発送について
日本国内の発送は無料となりますが、日本国以外への発送をご希望の場合は別途送料が掛かります。大変お手数をおかけいたしますが、ご希望のお客様はお問い合わせください。

参考：配送・送料について

在庫について

当店の商品は「海外倉庫に在庫がある商品」と「国内配送センターに在庫がある商品」、「在庫がない商品（現在在庫製作中の商品または受注後製作の商品）」の3パターンがございます。

在庫の確認方法

商品ページに海外在庫表が載っている商品

海外発送品

在庫あり・なしに関わらず全サイズご注文いただけます。在庫なしの商品はただ今在庫製作中かご注文受付後に製作いたします。

海外在庫表は手動で更新しているため在庫状況にずれが生じる場合がございます。在庫が「〇」の商品でも在庫切れの場合がございます。

商品は海外より発送されます。

商品名や商品画像に「国内即納」とある商品

国内発送品

国内事務所に在庫がある商品です。当店で一番早い納期の商品になります。

商品は国内事務所より最短当日発送いたします（土・日・祝を除く）詳しくは配送・送料についてでご確認ください。

商品名に発送時期の記載がある商品

海外発送品

新商品などは現在在庫製作中で、発送予定時期を商品名に記載しております。

発送時期は天候・混雑状況などの様々な事情により前後する場合がございます。商品は海外より発送されます。

132色汎用衣装FAVORICシリーズ

海外発送品

132色汎用衣装シリーズはすべてご注文が入ってから製作となりますので、在庫なしの商品です。

納期目安は各商品ページに記載がございます。商品は海外より発送されます。

数量限定商品

海外発送品

海外在庫ありの商品です。在庫限りで販売終了を予定しております。在庫なしのサイズはご注文できません。

商品は海外より発送されます。

在庫に関してご不明な点はお問合せください。

配送・送料について

海外工場より発送する商品「キャラ衣装（※国内即納を除く）や132色とプリント柄の汎用衣装FAVORICシリーズなど」の配送方法は2種から選べます。送料無料でお届けする「海外発送（海外直送）」と局留めや時間指定可能な「国内経由発送」のいずれかを選択できます。

商品に「国内即納」「国内在庫」などと記載がある商品は「国内即納品の配送・送料」をご確認ください。

海外在庫海外発送（海外直送）

海外自社工場より直送でのお届け。

[海外在庫ありの場合]

[海外在庫なしの場合]

• 送料無料でお届け
• 海外在庫のお届け方法の中で一番早い納期（当店で一番早いお届けは国内即納品になります）
• 局留不可・時間指定不可・配達日指定不可
• EMS（国際スピード郵便）またはYAD EXPRESSでのお届け
• 海外在庫の有無は各商品ページにある「海外在庫状況（海外倉庫在庫分）の表」でご確認ください。海外在庫状況の表が記載されていない商品は海外在庫なしの商品となります。また、132色とプリント柄シリーズFAVORICもセミオーダーのため在庫はご用意しておりません。
• 現在1～2週間程度のお届けです。※配送時、配送業者様の混雑状況により異なります（長期休業や特殊な場合を除く）（※海外発送は天候、通関の手続きの遅延、政治情勢等によってお届けが前後する場合がございます。）

海外在庫国内経由発送

海外自社工場から一旦国内事務所に発送し、国内事務所より「ゆうパック」にてご指定の住所まで配送いたします。国内事務所を挟むので納期はその分遅くなります。

[海外在庫ありの場合]

[海外在庫なしの場合]

• 送料1300円（北海道・東北は1800円）
• お届けまで海外発送（海外直送）の納期にさらにプラス1週間ほどかかります
• 局留め可・時間指定可（午前中/12時頃～14時頃/14時頃～16時頃/16時頃～18時頃/18時頃～20時頃/20時頃～21時頃）
• 局留めをご利用の際は「備考欄」もしくは「配送先」にご希望の郵便局の【郵便番号】【住所】【郵便局名】を入力してください。
• 配達日指定はできません

国内在庫国内即納品

日本国内にある在庫品を「ゆうパック」にて配送。商品名もしくは商品画像に「国内即納」と記載されているものが対象です。国内即納品はこちら。

• 送料無料でお届け
• 当店で一番早いお届け。11時までに決済が完了したご注文は当日発送いたします。（休業日を除く）
• 局留め可・配達日指定可・時間指定可（午前中/12時頃～14時頃/14時頃～16時頃/16時頃～18時頃/18時頃～20時頃/20時頃～21時頃）
• ゆうパックでのお届けとなります
• 局留めをご利用の際は「備考欄」もしくは「配送先」にご希望の郵便局の【郵便番号】【住所】【郵便局名】を入力してください。

小物・色見本など

送料無料
ゆうパケットでお届けいたします（各商品ページに配送方法の記載がある場合、そちらの配送方法になります。）

海外への発送

別途送料が掛かります。お手数をおかけいたしますが、ご希望のお客様はお問い合わせください。

お届けまでの日数目安

商品によって納期が異なります。下記に記載されている納期はあくまで目安であり、お届け日をお約束するものではございません。納期はその時の混雑状況や天候などの影響により前後する可能性がございます。

※長期休業期間や特殊な場合を除いた納期目安です

※記載されている納期より遅く届く場合や早く届く場合がございます

※在庫の確認方法はこちらをご覧ください

同梱について

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、全ての商品が揃い次第発送となります。準備ができた商品から順に発送をご希望されるお客様はご注文時、備考欄にその旨をお書きください。※別配送にしますと上下セット割りなど一部割引が対象外となる場合がございますのでご注意ください。

お支払い方法

「後払い.com」「銀行振込（ゆうちょ銀行）」「クレジットカード」がご利用いただけます。

後払い.com

商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で支払いできる安心で便利な決済方法です。商品到着後、ご登録住所宛てに請求書を発送します。別途決済手数料が必要となりますので、予めご了承下さい。

決済手数料：300円

当サービスは(株)株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。

銀行振込

ゆうちょ銀行

振込先口座情報は、ご注文手続き完了後に届くメール【ご注文の確認】に記載されております。
※振込手数料はお客様負担となります

ご入金いただいた当日～翌営業日にメールで【ご入金確認】のご連絡いたします。（土・日・祝休み）

ご入金後、翌営業日以内に【ご入金確認】メールが届かない場合、エラーもしくはご名義人様名等に誤りがある可能性がございます。お手数をお掛け致しますが、costomo-sp@costomo.netまでご連絡いただけますよう、よろしくお願い致します。

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカードは「VISA」「MASTER」「DINERS」「JCB」「AMEX」です。決済確認後、商品発送となります。

クレジットカード決済会社のイプシロンはSSLに対応していますので、クレジットカード番号は暗号化して安全に決済処理いたします。

分割にも対応しております。(リボ払い/3,5,6,10,12,15,18,20,24回払い）

※分割払いの手数料は各カード会社によって異なりますのでご確認の上ご選択ください。また、お客様のカード状況によってご利用できない可能性もございます。

デビットカード（即日引き落とし）ご利用時、金額変更を行いますと決済が2回（変更前金額での決済、変更後金額での決済）行われますが、カード会社から購入者様へ自動的に変更前金額が返金されます。（※国内のカード会社では平均して1ヵ月半～2ヵ月前後のお時間を要します。）

返品・交換について

原則としてお客様都合の返品はお受けしておりません。ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせ頂きますようお願い致します。

※サイズ交換サービスは2018年2月28日をもちまして終了しました

お問い合せ

当店についてなにかご不明な点がございましたら、メールでお問合せください。日本人スタッフが対応いたします。

また、コストモのよくある質問と回答をこちらのページに掲載しています。お問合せの際はこちらもご確認お願いいたします。

サイズについて

デザインにより衣装ごとに仕上がり寸法が異なります。詳しいサイズは各商品ページでご確認ください。サイズ表の記載がない商品につきましては、下記の対応サイズ表（ヌード寸法）を目安にされるか、お問合せください。

当店のサイズは女性サイズが基本となっております。男装向けの衣装も女性サイズになっていますのでご注意ください。男性が着用される場合は当店女性サイズに2サイズほどアップしたサイズが目安となります。（例：男性Mをご希望の場合は「XL」が目安サイズです）あくまで目安となりますので、必ずサイズ表と着用される方のサイズを確認の上ご注文お願いいたします。（サイズ表の記載がない商品やヌード寸法の目安のサイズ表しかない商品のサイズはお問い合わせください。）

サイズのお問合せについて

【衣装名】【詳細を知りたい箇所】【サイズ】をご記入の上、お問い合わせください。なお、工場に問い合わせをしてからのご返答となりますので、ご返答までにお時間を頂く場合がございます。

対応サイズ（ヌード寸法）

コストモ共通のサイズ目安です。

※ ご注意 ※

デザインの関係上、上記サイズ表と大幅にサイズが異なる衣装もございます。（例：腰履き用のズボン・シルエットを大きめに見せるデザインの場合オーバーサイズ気味に制作等）その為、サイズがご不安な場合で商品ページに個別サイズが載ってない場合は、必ずお問合せ下さいませ。

商品お手入れ

白色以外の生地は洗濯方法によっては色落ちの可能性がございます。素材等にもよりますが、生地に色を付ける際に着色する染料が落ちる場合もございますので、必ず白色と他の色は分けてご洗濯下さい。また、濃い色の裏地など色落ちが発生するものもございます。白い衣装で裏地は赤色などの場合は水を使用しての洗濯をお控えください。※ご使用いただきます洗剤との相性もございます。ご不安な場合は必ずクリーニング店にてご相談下さい

洗濯の表記：ドライクリーニング

カッターシャツを除き、ジャケット、スカート等型崩れの心配があるものにつきましては、基本的に「ドライクリーニング」をおすすめいたします。クリーニング店でもコスプレ衣装を取り扱って貰えます。家庭で洗濯をする場合は洗濯ネットに入れて洗濯、もしくは手洗いで脱水は手短かに、陰干しでお願いします。ただし、物によっては伸縮・型崩れが起こる場合がありますのでご注意をお願い致します。

プリントについて

専門のプリント工場へ依頼し作成しておりますので、常識的な範囲での洗濯であれば激しく色落ちをすることはありませんが、プリント部分を集中的に手洗いしたり、何度も洗濯を行なうと若干色落ちが出る場合があります。プリント衣装の洗濯の際は、他の洗濯物とは別にして洗濯してください。

特殊素材を使用した衣装（合皮等）のお手入れ

必ずクリーニング店にご相談下さい