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決済方法

  • 豊富な決済方法からお選びいただけます。
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  • 全国15社 40,000店のコンビニ・銀行・郵便局でお支払可能
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  • ◆銀行振込
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お問い合わせ

納期について

コスプレ衣装納期
※132色シリーズFAVORICを除く
132色・オリジナルプリントの
汎用衣装シリーズ
FAVORIC
海外在庫品 国内即納品 新作(予約商品) 在庫なし商品 2週間前後
約1週間 即日発送 各商品ページの
納期を参照ください
1ヶ月〜1ヶ月半(受注生産)

在庫なしの商品の次回在庫完成予定はこちらよりご確認いただけます。(生産の都合上、完成予定日がずれる場合がございます。)

お問い合わせの前にご確認ください

その他、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

この度弊社ではカスタマーサポート部を設立致しました。
ご注文や商品内容、納期に関するご質問等、ご不明点がありましたら、下記メールアドレスまたはメールフォームよりお問い合わせください。

info@costomo.net (営業時間 平日 9:00〜16:00)

メールのみでの受付となります。お電話での対応は行っておりません。ご了承ください。

各種お問い合わせ

お問い合わせフォーム

よくある質問
  • ※返信については順番に処理を行っておりますので、返信に数時間〜3営業日ほどお時間をいただいております。
  • ※16:00以降のお問い合わせに関しましては翌営業日以降のご返信となります。

メールの返信が来ない場合

受注・発送のお知らせメールやお問い合わせの返答等が届かないとのご連絡を多数頂いております。
hotmail・yahoo等のフリーメールや迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
また携帯の場合は特に、「ドメイン指定受信」「PCメール拒否」などのフィルタリングを使用していることが多いようですので、解除を行ってください。
ドメイン指定受信許可設定等で、@costomo.netからのメールをお受取りになれますよう設定をお願い申し上げます。
当店では通常3営業日内に返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、【info@costomo.net 】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※なおメールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、カスタマーサポート担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。

よくあるご質問

通常の衣装に関してのお問い合わせ(132色シリーズ以外)

  • 在庫はありますか?

    工場に確認します。サイズを必ず指定してお問い合わせフォームよりお問い合わせください。また、こちらのページで、次回在庫完成予定がご確認いただけます。(生産の都合上、完成予定日がずれる場合がございます。)

  • ページトップへ
  • ○月○日までに間に合わせてほしい

    海外在庫品は、天候などあらゆる状況で遅延する場合がございますので、いかなる場合でも間に合うという保証は致しておりません。
    大切なイベント、もしくはあわせのご予定などに万が一間に合わないという可能性を無くす為でございますので、ご了承くださいませ。

    およその目安はお答えできます

    • 海外在庫品...通常3日〜7日
    • 海外在庫無し・注文後製作品...およそ20日
      ※新商品、人気商品は1ヶ月〜1ヶ月半いただくものもございます。

    ※納期のお問い合わせは必ずサイズを添えてお問い合わせくださいませ。

  • ページトップへ
  • 到着予定日を知りたい

    工場に確認致しますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • ページトップへ
  • ○月○日に間に合わないならキャンセルしたい

    発送前でしたらキャンセル可能でございます。
    発送後の場合は、【往復分の送料】をご負担していただけますとキャンセル可能でございます。
    お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netへご連絡ください。
    ※132色の汎用衣装はセミオーダーの為、キャンセルはお受けしておりません。

  • ページトップへ
  • 違う商品・違うサイズが届いた

    直ぐに正しいものを発送させていただきます。
    届きました衣装は着払いでご返送をお願い致します。※お問い合わせ時に返送先をお伝えいたします。
    ご注文時の【お名前】【ご注文番号】をご記載の上お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netへご連絡ください。

  • ページトップへ
  • 破損・汚れがあった

    直ぐに正しいものを発送させていただきます。
    届きました衣装は着払いでご返送をお願い致します。※お問い合わせ時に返送先をお伝えいたします。
    ご注文時の【お名前】【ご注文番号】【衣装の画像(汚れや破損部分)】をご記載の上info@costomo.netへご連絡ください。

  • ページトップへ
  • 関税を請求された

    直ぐにご返金致しますので、ご請求時の領収書の画像をメール(info@costomo.net)にてお送りください。

  • ページトップへ
  • 納期に間に合わなかったのでキャンセルしたい

    納期のお約束はいかなる場合でもお受けしておりません。
    ご理解いただき、ご注文いただいたとしておりますのでお客様ご都合のキャンセルは出来かねます。

  • ページトップへ
  • 商品がぐちゃぐちゃに丸めて入っていた

    稀に、関税で中をチェックする際に適当に押し込んだような形で発送される場合がございます。
    お手数をお掛けいたしますが、ご注文時の【お名前】【ご注文番号】【衣装の画像(汚れや破損部分)】を添えてinfo@costomo.netへご連絡ください。

  • ページトップへ
  • 単品購入したいです

    出来るものと出来ないものがございます。
    お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

  • ページトップへ
  • サイズの詳細が知りたい

    【衣装名】【詳細を知りたい箇所】【サイズ】を記載してお問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

  • ページトップへ
  • 身長○○僂任垢、サイズは何が合いますか?

    骨格によってサイズは異なります。
    【衣装名】【詳細を知りたい箇所】【サイズ】を記載してお問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

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  • 別日に注文した知人の方が早く届いた

    同じ商品であっても、サイズ、在庫の有無、決済方法等によって前後致します。
    予めご了承くださいませ。

  • ページトップへ
  • 販売が無いサイズを作ってほしい(例・男性2XL等)

    申し訳ございません。記載してあるサイズのみのお取扱いです。

  • ページトップへ
  • フルオーダーは出来ますか

    現在フルオーダーは行っておりません。

  • ページトップへ
  • 生地を変更したい。(販売中の商品の色を好みの色に変更したい)

    プラス料金で変更出来るものもございます。お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

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132色シリーズFAVORICに関してのお問い合わせ

  • ブレザーや学ランのポケットを無し出来ますか?

    出来ます。ご注文時、備考欄に記載をお願いします。

  • ページトップへ
  • 学ランや、セーラー服のライン箇所を指定したい
    (例・学ランの裾のみライン付で他は無しにしたい)

    出来ます。ご注文時、備考欄に記載をお願いします。

  • ページトップへ
  • オプションに記載されている色以外のラインを付けたい

    工場に在庫が有るお色などは出来る可能性もございます。その都度、お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

  • ページトップへ
  • その他細部変更したい

    お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

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  • 色が不安・色が理想と同じか心配

    色見本をお取り寄せください。色見本販売ページ

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  • サイズの詳細が知りたい

    【衣装名】【詳細を知りたい箇所】【サイズ】を記載してお問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

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  • サイズ交換したい

    セミオーダーでお作りしておりますのでお客様ご都合でのサイズ変更はお受けできません。

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  • 納期について

    132色の汎用衣装は、ご注文が入ってから製作する完全受注生産でのお取扱いです。
    ※在庫はございません。※混雑具合、ご注文内容で変動致します

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  • 注文後、キャンセルしたい

    セミオーダーの商品になりますので、生地の裁断など制作に入っているタイミング、発送済でのタイミングではお客様ご都合でのキャンセルはお受けできません。

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  • 違う商品・違うサイズが届いた

    直ぐに正しいものを発送させていただきます。
    届きました衣装は着払いでご返送をお願い致します。※お問い合わせ時に返送先をお伝えいたします。
    ご注文時の【お名前】【ご注文番号】をご記載の上お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netへご連絡ください。

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  • 破損・汚れがあった

    直ぐに正しいものを発送させていただきます。
    届きました衣装は着払いでご返送をお願い致します。※お問い合わせ時に返送先をお伝えいたします。
    ご注文時の【お名前】【ご注文番号】【衣装の画像(汚れや破損部分)】をご記載の上info@costomo.netへご連絡ください。

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