よくある質問(2017年10月最新版)

よくあるお問い合わせをまとめておりますのでこちらにてご確認のほどご協力よろしくお願いいたします。

納期について
◆10月の配送状況について 10月1日〜8日は海外・中国で大型の連休でございます。

弊社、自社工場は通常通り稼働しておりますが、
海外発送時に荷物検査で通ります中国関税が一部お休みに入ります。
その為、通常よりも海外発送品(在庫有り商品)は、
10月1日〜8日の間の配送分におきましては、
配送期間に追加で3日前後の遅れが生じる可能性がございます。 予めご了承くださいませ。

各ページにございます【海外在庫表】は手動で毎週変更しております。 手動の為、ご注文時にお品切れの場合もございます。 ご注意事項は各商品ページに記載しておりますので必ずお読みくださいますようご協力よろしくお願い致します。

海外在庫分は、天候や通関等で発送期間が前後する場合がございます。 海外在庫をご注文時、また、在庫が無い商品のお買い求めは特に納期に余裕をもってお買い物をお願い致します。
※納期のご確認はメールにてお問合せくださいませ。
サイズについて
■ サイズの詳細を知りたい
※商品ページに記載がない場合は、【知りたいサイズの箇所】と【希望するサイズ/例・女性M等】を必ずご記載後ご連絡ください。

※身長○○僂任垢、というお問い合わせは返答が難しく、骨格によってサイズが異なりますので、お手数をおかけいたしますが、必ず身長・体重ではなく、[知りたい箇所のサイズ]をお問い合わせくださいませ。
配送について
■ ×月×日までに発送してほしい・必着でほしい
海外発送品は、天候状況により配送期間が異なります。そのため、確実に間に合うという保証の元での発送が出来かねます。工場からの発送予定日はお伝え可能でございますが、納期を確約しての配送ができかねます。ご不便をおかけいたしますが、予めご了承くださいませ。

※国内配送品は決済完了後国内より発送いたしますので、即日納期でございます。【国内在庫一覧へ
返信が来ない
■ 3日以上連絡がない
エラーの可能性がございます。ほかのドメイン、もしくはほかのメールアドレスで再度ご連絡くださいませ。
※通常当日16時までのメールは当日中に返信しております。

■ サイズ詳細・納期関係のお問合せ
海外工場に確認しご返答させていただきます。出来る限りの最短でお答えさせていただきますが、お問い合わせ数により変動致しますので、お時間を2営業日いただいております。※土日祝定休日です。
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